Esta función sólo está disponible en Inmoweb EVOLUTION y ENTERPRISE (los planes legacy PRO y GOLD también incluyen esta funcionalidad).
Onebox es una función que sirve para recibir directamente en tu panel Inmoweb todos los contactos (formularios + llamadas + contraofertas) que te llegan desde los portales inmobiliarios dónde anuncias tus inmuebles*. (consulta portales compatibles).
¿Cómo se activa?
Para activar Onebox para tu agencia deberás seguir estos pasos:
- Accede a «Administración > Inmoweb Onebox > Configuración«.
- En la esquina inferior derecha dispones de un botón para activar o desactivar el servicio de Onebox.
- Elige si deseas que el agente del inmueble reciba la notificación o el agente asignado al cliente (si éste ya existiera).
- Activa la aceptación automática de GDPR si deseas que los contactos nuevos tengan marcada la autorización de comunicaciones.
- Coloca este e-mail en los portales en los que lo quieres activar, sustituyendo tu e-mail habitual por el email Onebox.
Ten en cuenta que Onebox procesa de forma individual los formulario, las llamadas y los formularios de contraoferta, ya que son 3 tipos de leads distintos, y cada función es compatible según el portal. A continuación se muestran los portales compatibles:
| Portal | Recepción automática de formularios | Recepción automática de llamadas | Recepción automática de contraofertas |
| idealista.com |  | | |
| fotocasa.pro (incluye fotocasa.es, habitaclia.com y milanuncios.com) | | |  |
| rightmove.co.uk | | | |
| pisos.com (puede incluir el portal indomio.es. Contacte con su comercial en pisos.com para solicitar esta configuración) | | | |
| thinkspain.com | | | |
| kyero.com | | | |
| tucasa.com | | | |
| spainhouses.net | | | |
| indomio.es | | | |
| globaliza.com (requiere plan de pago) | | | |
| trovimap.com (requiere plan de pago) | | | |
| todopisos.es (requiere plan de pago) | | | |
¿Qué pasará al activarlo?
Una vez lo hayas configurado, tú no tienes que hacer nada. Onebox recibe todas tus peticiones de portales analizando rápidamente cada petición para incorporarlas a Inmoweb sin que tengas que hacer nada. Onebox también detecta de qué inmueble te están pidiendo información. Además, por supuesto, recibirás el e-mail del portal desde el que te han contactado.
- Para la función de «Recepción de formularios»:
- Crea una Tarea automática para el agente del inmueble.
- Crea un petición de información con la petición del cliente.
- Crea una ficha de cliente recogiendo todos los datos de la persona que te ha escrito creando una ficha de cliente asignándolo a su comercial correspondiente con todo detalle: fecha y hora, desde qué portal te ha escrito, etc… Todo integrado dentro de tu panel de Inmoweb.
- Envía una respuesta automática al cliente: Inmoweb Onebox dará a tus clientes una respuesta automática a todas las peticiones que recibas, dando mayor sensación de profesionalidad. (* es preciso que tus clientes te autoricen recibir emails comerciales para cumplir la normativa RGPD).
- Crea una demanda: Inmoweb Onebox interpretará las preferencias del cliente en base al inmueble sobre el que ha realizado la petición y enviará a tu cliente inmuebles similares (que coincidan en un precio inferior hasta -30% y superior hasta 20% de la misma familia, misma población, mismo ascensor, misma piscina, mismo nº de dormitorios, mismo garaje y mismo valor en primera línea) de tu cartera inmobiliaria. Si tienes activada la aceptación automática de GDPR para contactos que llegan a tu panel a través de OneBox, los inmuebles coincidentes con la demanda se enviarán automáticamente al cliente (si dispone de email y la opción de envío automático activada).
Ejemplo de formularios recibidos a través de Inmoweb Onebox.
- Para la función de «Llamadas perdidas»:
- Crea una Tarea del tipo «Llamada». En la descripción de la tarea, se indica el portal y una breve descripción de llamada, según la información disponible en el email de aviso del portal.
- Si el email es referente a una llamada ya atendida, la tarea se crea como completada.
- En caso contrario, será una tarea pendiente.
- Si el sistema detecta que ya existe un contacto (según su teléfono), asociará la tarea a dicho contacto. Si no existe, creará un nuevo contacto con dicho teléfono y cuyo nombre será también el número de teléfono. Además se marcará la procedencia (canal de atribución).
- Si el email de aviso del portal indica la referencia del inmueble desde donde proviene la llamada, se asocia la tarea al inmueble en cuestión.
- Para la función de «Contraofertas»:
- Crea una Tarea automática para el agente del inmueble.
- Crea una petición de información con la oferta del cliente.
- Crea una ficha de cliente recogiendo todos los datos de la persona que te ha hecho la oferta.
- Crea una demanda de características similares al inmueble por el que está haciendo la contraoferta.
- Crea un registro en el menú Herramientas > Ofertas.
La información de la contraoferta quedará registrada también en la ficha del contacto y en la ficha del inmueble, además de poder visualizarla en la petición de información.
