Cuando un cliente rellena un formulario de contacto se genera una petición de información en tu panel Inmoweb. Se trata de los "leads" que te llegan solicitando información de inmuebles concretos.
Existen 2 tipos de peticiones de información:
- Los que te llegan desde formularios de contacto de tu propia web.
- Los que te llegan de formularios de contacto en portales inmobiliarios (siempre que tengas la función Inmoweb Onebox activada).
Puedes acceder a las peticiones de información desde el menú «Herramientas > Peticiones de información» de tu panel Inmoweb.
Los datos que nos ofrece esta tabla son los siguientes:
- Referencia de formulario que empieza con «FRM».
- Fecha en que fue recibido.
- Procedencia del contacto.
- Nombre del cliente.
- Referencia del inmueble en el que se ha interesado.
- Estado: Puede estar «pendiente» o «atendido».
- Agente asignado a la petición: es el mismo agente que tenga asignado el inmueble por el que se han interesado.
- Acción: Se puede seleccionar «Responder», «Marcar como atendido» o «Borrar».
¿Cómo contesto a estos clientes?
Existen 2 opciones:
- Desde Inmoweb: Seleccionando la opción «Responder».
- Externamente a Inmoweb: Llamando al cliente por teléfono o mandándole un e-mail directo desde tu gestor de correo. Si optas por esta opción no olvides clicar en «Marcar como atendido» para que el sistema no te siga recordando el «lead» pendiente.
Para mejor seguimiento de tus peticiones de información, cada formulario de contacto que recibas generará una Tarea pendiente en la ficha de inmueble y generará una ficha de contacto en tu base de datos.